暖心!八旬老人乘车迷路，公交驾驶员将老人送回家

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8月28日，郑州公交102路公交车上发生了暖心的一幕，一位八旬老人独自外出，迷失了方向，在热心驾驶员张鹏飞、刘利娟的帮助下，迷途老人最终被安全送到了家中。

据了解，当天下午14时左右，张鹏飞驾驶公交车辆到达终点站淮河路电器厂时，发现一位老大爷生没有下车，且车内已经没有其他乘客，张鹏飞询问老大爷你这是要去什么地方啊？老大爷支支吾吾的说：“这是哪里啊，我不知道这是哪里了”见此情形，张鹏飞顿时明白，老人应该是迷路了，因为担心老人的安全问题，同时车辆已经到达了终点站，张鹏飞决定将老人带回调度室，随后帮忙寻找家人。

回到调度室以后，张鹏飞耐心与老人沟通，老大爷今年86岁，自己一人乘坐公交车出门理发，由于道路变化太大，迷失了方向。得知老大爷还没有吃饭，张鹏飞赶快把自己的加餐递给老人，并送上饮用水，在沟通过程中老大爷说出了老伴儿的联系方式，张鹏飞迅速通过电话与家人取得联系并说明了情况。准备下班的张鹏飞表示可以将老人送回家中，于是张鹏飞和老大爷一起踏上了回家的路程。

下午15时30分左右，张鹏飞安全的将老人送回家中。“谢谢你小伙子，把我老伴儿送回来，我年龄大了下不了楼，给你们添麻烦了。”阿姨激动的连声向张鹏飞表示感谢。面对老人的感谢，张鹏飞表示：“不客气，能把老人平平安安送到家我也就放心了。”公交人用实际行动践行着高品质的职责道德和素养，让市民乘客切实感受到公交温暖，城市温度。

郑州公交同时也提醒广大乘客：老人外出时，尽量陪同出行，城市发展快，街道变化快，老人一旦迷路很容易走失，如果有特殊情况需要老年人单独出行时，可以佩戴自己的身份信息及家人的联系方式，以便在老人遇到困难时可以更好的帮助老人。

通讯员：刘金霞

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